不間斷溝通機制:客戶經(jīng)理定期跟進工程進展,與客戶保持不間斷溝通 ,客戶意見及時反饋給施工小組或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理??蛻魴z驗機制:每一道隱蔽工序,必須經(jīng)客戶檢驗合格后方可進入下一道工序施工,并做好拍照或錄像存檔,做到有據(jù)可查。設定直線投訴電話,確保及時解決客戶的問題。
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